23.07.2024 Redakcia Vášeň v tebe (Foto: shutterstock/Krakenimages.com).
Oznámiť niekomu zlé správy nie je príjemná skúsenosť. Samozrejme, pre príjemcu je to ešte horší zážitok, no ani my – ako odosielatelia správy – sa v tom necítime. Niekedy sa stáva, že používame určité výrazy, o ktorých sa domnievame, že majú byť pre partnera podporné a utešujúce. Účinok je však často opačný.
Foto: shutterstock/Krakenimages.com
Psychológovia radia, že pri prenose správy by sme mali venovať pozornosť reči tela a tónu, ale nepreháňať to. Aj keď sú tieto aspekty pre tieto typy rozhovorov určite dôležité, zameranie sa na ne nás môže prinútiť začať recitovať určité frázy ako báseň spamäti. Podľa odborníkov existuje niekoľko veľmi obľúbených fráz, ktorým by sme sa v takýchto situáciách mali za každú cenu vyhnúť.
Potrebujete niekomu oznámiť zlé správy? Nikdy nepoužívajte tieto vety
Prvým takýmto príkladom je veta „Mohlo to byť horšie.“ Môže sa nám zdať, že toto slovné spojenie pomôže oslovenému vidieť výhody situácie, v ktorej sa nachádza. Podľa psychológa Raya W. Christnera to však vo väčšine prípadov funguje bagatelizujúcim spôsobom, teda zmenšuje prežívanie človeka a znehodnocuje jeho osobné pocity.
Ďalším príkladom je: „Všetko sa deje z nejakého dôvodu.“ Tomuto tvrdeniu by sme sa mali tiež vyhnúť. prečo? Naznačuje, že to, čo sa stalo, musí mať vždy nejaké opodstatnenie. A to nie je pravda, pretože na mnohé veci jednoducho nemáme vplyv. Podľa Raya W. Christnera je dať niekomu zlé správy samo o sebe dosť ťažké pre príjemcu. Preto dávať im dodatočný „zmysel“, akoby boli dôsledkom niečoho „väčšieho“, je úplne nevhodné, nezmyselné a navyše môže dráždiť či bolieť.
„Prejde to mihnutím oka“ – to je ďalšia veta v skupine nechcených fráz. Podľa klinickej psychologičky Aura De Los Santos takéto tvrdenie naznačuje nielen nedostatok empatie, ale tiež skresľuje kontext, význam a platnosť odovzdávaného posolstva.
Odborníčka, ktorú cituje Lifehacker.com.au, radí: „Skúste byť priamy a povedzte to tak, ako to je.“ Nejde o to, aby ste hovorili hrubým spôsobom, ale aby ste sa vyjadrili jasne, aby príjemca mohol reagovať so správnymi emóciami.“
Nikomu, kto sa obával zlých správ, tiež nepomohlo povedať: „Presne viem, ako sa cítiš.“ Každý z nás prežíva konkrétne skúsenosti inak. Sú jedinečné a v každom z nás zanechajú úplne inú stopu. Toto slovné spojenie často používame na „normalizáciu“ niekoho skúsenosti, ale to nie je správna cesta.
„Ale aspoň…“. To je tiež zlý nápad. Tento výrok funguje podobne ako „môže byť horšie“.
A na záver čerešnička na torte: „Mal by si byť rád, že…“. Podobne ako predchádzajúce vyjadrenia, aj tento výrok zahŕňa hodnotenie sprostredkovaného posolstva a situácie, pričom príjemcovi neponecháva priestor na to, aby samostatne identifikoval a definoval svoje vlastné pocity. Toto je názor okrem iného aj psychologičky Hannah Yang, ktorá vedie psychoterapeutickú prax pre ženy a páry v Chicagu, cituje Lifehacker.com.au.
Ako oznamovať zlé správy?
Odborníci majú niekoľko tipov, ako túto negatívnu, často veľmi ťažkú správu niekomu sprostredkovať. Samozrejme, neexistuje žiadny vopred určený vzorec, ktorý spôsobí, že človeka nezaujíma situácia, v ktorej sa nachádza. Môžete však použiť niekoľko pravidiel, ktoré vám pomôžu prejsť náročným rozhovorom.
- Neponáhľajte sa počas rozhovoru. Hoci ste možno v pokušení konverzáciu čo najrýchlejšie ukončiť, zhon je v tomto prípade veľmi zlým radcom. Ešte lepšie je chvíľu mlčať a premýšľať, aké presne slová chceme použiť, radí Ray W. Christner.
- Používajte súcitný jazyk. Cieľom je ukázať empatiu, podporu a otvorenosť všetkým emóciám príjemcu. Podľa psychológov vám to môže pomôcť zostať v pokoji v čase napätia a stresu.
- Držte sa faktov. Zamerajte sa na komunikáciu faktov o situácii. Odborníci radia nepridávať nič „svoje“ skôr, ako partner na správu odpovie. Ako radí Hannah Yang, najprv by sme mali pochopiť, ako daný človek rozumie sprostredkovanému posolstvu.
RADA! Ray W. Christner navrhuje nahradiť vyššie uvedené frázy vzorovou vetou: „Som si istý, že je to ťažké, ale aj tak som tu, aby som ťa podporil.“ Naznačuje to, že nášho partnera v žiadnom prípade nesúdime, sme otvorení jeho emóciám a pripravení podať mu pomocnú ruku.
Redakcia Vášeň v tebe.
Súvisiace články:
Päť nezjavných znakov, že ste inteligentný človek. Všimli ste si to na sebe?
Čo nehovoriť na pracovnom pohovore? Tieto otázky sú pascou. Zničíte svoje šance
Ďakujeme, že ste si prečítali náš článok. Odporúčame vám sledovať nás v službe Google News.
